Знакомство представление ведение беседы

Правила делового знакомства - Реферат

Правила ведения деловой беседы. Речевой этикет; 9. Первым шагом к установлению знакомства является представление. В былые времена. Она может дать собеседнику представление о вашем характере, хотите вы того или нет. Знакомство и представление. Ведение деловой беседы. представления и знакомства; нормы обращения;. правила организации деловых контактов; правила ведения деловых бесед; требования к внешнему.

Во многом от того, на сколько они владеют наукой и искусством общения зависит успех их деятельности. Ситуации, в которых потребность в представлении одного человека другому или другим возникают в жизни постоянно. В деловом общении, которое требует установления контактов - очных, заочных, по телефону, - потребность в этом всегда актуальна.

Деловое общение по своей сущности не должно быть анонимным. Это могут быть ситуации в офисе, в другой организации, на конференциях, совещаниях, ярмарках, выставках, на официальных приемах. Нужная встреча может случиться на улице, в гостях, во время путешествия или деловой поездки, при разговорах по телефону, при необходимости установить деловое знакомство с людьми, проживающими в другом городе, местности, стране. Процедура знакомства - сфера этикета, она, в свою очередь, регламентируется общепринятыми правилами.

Поэтому целью нашей работы является определение правил делового знакомства, что играет немаловажную роль в современных рыночных условиях, где без понятий предпринимательства, бизнеса, таким образом, и делового общения невозможно в целом представить данную ситуацию.

Знание этики речевого общения в бизнесе — это очень актуально в наши дни, так как сейчас много людей, занимающихся бизнесом. Поэтому важно знать правила речевого поведения для создания доброжелательной атмосферы сотрудничества, что во многом предопределяет успешность проведения переговоров.

Основы этикета делового общения. Деловое общение — это, прежде всего, официальная роль человека, выполняющего свои служебные обязанности. Корректность речевого поведения делового человека зависит от соблюдения им правил речевого этикета. Этикет — совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда включает в себя и указание на правила речевого поведения.

В понятие этикета входит совокупность правил, связанных с умением держать себя в обществе, внешней опрятностью, правильностью построения беседы и ведения переписки, грамотностью и ясностью изложения своих мыслей, культурой поведения за столом и в иных ситуациях делового и светского общения. Основную функцию делового этикета можно определить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения.

знакомство представление ведение беседы

Деловой этикет основывается на тех же нравственных нормах, что и светский: Проявлять вежливость — означает проявлять доброжелательность. В деловом мире вежливость рассматривается как экономическая категория, содействующая достижению деловых успехов в партнерстве; 2 тактичность — это чувство меры, соблюдаемое в разговоре, в личных и служебных отношениях, умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает обида, огорчение, а иногда и раздражение.

Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: Уважение к другим — обязательное условие тактичности даже между хорошими товарищами; 3 скромность — сдержанность в оценке своих достоинств, знаний и положения в обществе.

Скромный человек никогда не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает свое превосходство, свои качества, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг. Вместе с тем скромность не должна ассоциироваться ни с робостью, ни с застенчивостью, так как это различные категории; 4 корректность — это нейтральная, официальная, сдержанная, сухая вежливость. Умение вести себя с ориентацией на общепринятые правила приличия в любых обстоятельствах, в.

В современном обществе хорошими манерами считаются вежливость, скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми. Манеры — это способ держать и преподносить себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика. К плохим манерам можно отнести привычку громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявление недоброжелательности к окружающим, пренебрежение к чужим интересам и запросам, навязывание другим людям своей воли и желаний, бестактность, неумение сдерживать свое раздражение и.

Этикет делового общения подразумевает уважительное и учтивое отношение к людям; определенные формы знакомства, обращения и приветствия; правила ведения разговора, беседы и переговоров и. Принципы и порядок представления. Первым шагом к установлению делового знакомства является представление. В былые времена познакомиться без посредников было практически невозможно — это считалось дурным тоном.

Основы делового общения. 8. Правила ведения деловой беседы. Речевой этикет (А. В. Сорокина)

В настоящее время многое изменилось, и знакомства происходят при самых разнообразных обстоятельствах. Представляться можно лично или через посредника. Представиться представить — означает назвать имя, отчество и фамилию. Существует ряд общепринятых правил этикета, регламентирующих представления и знакомства: Если знакомятся люди одного возраста и пола, то посредник представляет менее знакомого ему человека более знакомому.

Благодарить за представление человека, оказавшего вам эту услугу, не принято, так как это может быть воспринято, как намек оставить вас наедине с вашим новым собеседником. Самая распространенная формула представления — фраза: Сначала называется имя того, кого представляют.

Основы делового общения

Называть имена надо разборчиво и достаточно громко, чтобы людям не пришлось переспрашивать. На различных совещаниях и конференциях председательствующий представляет участникам докладчика, называя имя и отчество, фамилию, должность, при необходимости — ученую степень, место работы. Такая характеристика позволяет избрать приемлемую форму обращения к выступающему, а также оценить его компетентность в том или ином вопросе.

При встрече прибывших для ведения переговоров делегаций в аэропорту, на вокзале руководитель принимающей стороны представляется первым и затем представляет свою супругу, если она прибыла с ним, чтобы встретить супругу делового партнера своего мужа.

Затем представляется глава прибывшей делегации и представляет свою супругу. После этого руководитель принимающей стороны представляет своих сотрудников, начиная с высших должностных лиц. Если в состав делегации входят женщины, то представление начинают с них в соответствии с занимаемым должностным положением, потом представляют мужчин, также по рангу. Глава прибывшей делегации поступает аналогичным образом. Обслуживающий персонал, переводчики, водители представляются в рабочем порядке.

При официальном знакомстве нужно называть фамилию, а иногда и должность. При частном знакомстве — достаточно одного имени. Человек, которому кого-то представляют, назвав свое имя, может добавить: Право выразить радость и удовлетворение по поводу состоявшегося знакомства принадлежит тому лицу, к которому обращаются с представлением, то есть занимающему более высокое положение.

Выражение радости и восхищения по поводу наконец-то состоявшегося знакомства в устах женщины неуместны. При представлении следует встать, если вы сидите. Этого не нужно делать только очень старому и больному человеку. Женщине достаточно ограничиться легким поклоном или кивком головы. При знакомстве люди должны смотреть друг другу в. Если же вам представляют кого-то, а вы не расслышали имя, или вас представляют большому кругу людей например, первый рабочий день и вы не можете запомнить все имена и фамилии, то при необходимости обратиться к кому-либо не будет ничего плохого, если вы переспросите, как зовут человека, предварительно извинившись за возникшую неловкость.

В противном случае может возникнуть неловкость из-за того, что вы не сможете обратиться к человеку, которого вам только что представили. Если вас представили неправильно или после представления ваш собеседник обращается к вам не так, как вас назвали, можно поправить его, не делая интонационных акцентов на ошибке.

Достаточно просто вслед за ним правильно повторить свое имя и отчество. В пути поезде, самолете, на пароходе и так далее необязательно представляться своим спутникам, там и незнакомые могут разговаривать между. Представление необходимо, если в разговоре будут упомянуты общие знакомые, определятся общие интересы и. Останавливаясь на короткое время в гостинице, необязательно знакомиться с теми, с кем встречаешься за общим столом.

В подобных случаях, приветствуя, ограничиваются легким поклоном. Общий обед в ресторане, другом общественном месте также не обязывает вас представляться. Обычно ограничиваются легким поклоном в сторону соседей и садятся за стол.

Если же кто-то подходит к столу, чтобы поздороваться с вами, вы должны представить его остальным. Не делайте этого в том случае, если сами встанете и отойдете, продолжив разговор с подошедшим поодаль. Если вы предложили подошедшему присесть и при этом забыли познакомить его с присутствующими, тогда он сам может попросить об.

знакомство представление ведение беседы

Если вы по каким-либо причинам не заинтересованы в продолжении знакомства с человеком, которого вам только что представили, не стоит ему давать понять. Отказываться быть представленным неприлично. На многолюдных банкетах например, на официальном приеме принимающий гостей не в состоянии всех представить друг другу. В таком случае гости сами знакомятся между собой или общаются со знакомыми. Самая краткая форма приветствия — представления, когда произносится только фамилия, звучит несколько скупо, но она особенно уместна там, где нужно многократно представляться.

При представлении людей друг другу небольшие дополнения к фамилиям, относящиеся к профессии, хобби, месту жительства или семейным отношениям, существенно облегчают начало разговора.

Правильное знакомство: как произвести приятное впечатление и избежать неловких ситуаций - DELFI

Если вы хотите представиться без посредника, позаботьтесь, чтобы это не получилось назойливо. Помните, что деловое общение не предполагает никаких прикосновений, кроме рукопожатия. Соблюдение этикетных норм в любом случае обеспечивает некоторое конкурентное преимущество. Итог продуктивного общения — это не только подписанные соглашения и состоявшиеся сделки, но и положительное впечатление участников друг о друге. Речевой этикет в деловом общении От предпринимателя требуется безупречное владение языком.

Это значит, что он должен: Этикет деловой встречи Поведение партнеров во время деловой встречи также подчиняется правилам этикета: В идеале вас должен представить организатор встречи.

Если он отсутствует, представьтесь самостоятельно. Младшего принято представлять старшему, а мужчину — женщине. Не следует представлять друг другу людей, если они не заинтересованы в знакомстве. В процессе представления человека нужно назвать не только его ФИО, но и занимаемую должность, а также место работы. Мужчина обычно первым приветствует женщину, младший — старшего, а сотрудник — начальника.

В действительности этим правилом иногда можно пренебречь: В общем, не нужно придавать приветствию слишком большое значение. Обращаясь к кому бы то ни было, называйте его по имени и отчеству в особенности, если он старше вас или вы недостаточно хорошо его знаете. Для нашей страны это норма. Многим людям неприятно, когда к ним обращаются по имени, как это делают, например, американцы.

В принципе, если ваши ближайшие сотрудники не имеют ничего против такого обращения, то отчеством можно пренебречь. Такое обращение должно быть обоюдным.

Чтобы достичь успеха в бизнесе, вам следует приобрести навыки ведения деловых переговоров. Научитесь внимательно слушать собеседника, не перебивайте его и не отвлекайтесь. Во время деловой беседы не бросайте томные взгляды на часы, не перекладывайте и не перечитывайте документы, не отвечайте на телефонные звонки. Если ответить все-таки необходимо, извинитесь перед собеседником. Помните, что посторонние не должны присутствовать при деловых переговорах.

Избегайте поспешных и категоричных высказываний. Они не лучшим образом отразятся на репутации начинающего коммерсанта. Изъясняйтесь кратко и доступно, в своих суждениях опирайтесь на факты. Если собеседник о них ничего не знает, укажите источник информации: Не увлекайтесь смакованием подробностей, но помните, что иногда проявить свою исключительную осведомленность бывает полезно.